El año se terminó, eso quiere decir que necesitamos hablar de las tendencias de marketing que se vienen para este nuevo año. En general el 2019 fue un gran año para el marketing digital, pero la pregunta aquí es:
¿Qué sigue para 2020?
Si bien es cierto que las raíces del marketing no cambian, los métodos que definen un buen marketing están cambiando. Desde las herramientas que utilizamos, los medios de publicidad, hasta los intereses y necesidades que una marca tiene que satisfacer para sus clientes.
Chatbots & AI
La tendencia de los chatbots tomó peso en 2019 y sin duda se posicionará como una herramienta necesaria para cualquier negocio en 2020.
Se dice que el 85% del servicio al cliente será reforzado por chatbots en 2020.
Ventajas de utilizarlos:
- Ahorran tiempo para las empresas.
- Están activos 24 horas.
- Permiten entrada para ventas posteriores.
- Respuestas instantáneas para el usuario.
Algunos ejemplos: ManyChat o Sirena
Aquí existe un debate entre las personas que prefieren interactuar con chatbots y las personas que de alguna manera necesitan interactuar con otra persona para dar solución a su necesidad.
¿Dime tú prefieres interactuar con un robot o una persona?
Hablando de Inteligencia Artificial, es una tendencia que no va a parar. Será necesario adaptar cada negocio al uso de esta nueva tecnología que ya lleva un tiempo en desarrollo.
La mayoría de las personas no tiene ni idea que en su día a día utilizan inteligencia artificial para realizar ciertas actividades, como la búsqueda por voz de Alexa, Google Home, incluso la lista de recomendaciones de Spotify o Youtube.
Vídeo Marketing
El video marketing es una de las tendencias más relevantes e importantes de hoy en día. Debido a que las personas prefieren un contenido que pueda de cierta forma disfrutar y digerir la información de una forma rápida, cómoda y llamativa.
- 70% de los consumidores dicen que han compartido el vídeo de una marca.
- 72% de los negocios dicen que han aumentado sus ventas.
- 52% de los consumidores dicen que ver un vídeo del producto crea confianza en las compras en línea.
- 39% de las personas realiza una llamada al vendedor después de ver un vídeo explicativo del producto en su sitio web.
Es una realidad que las marcas como Youtube, Instagram, Tiktok, Whatsapp, Facebook, Linkedin, refuerzan el contenido en vídeo.
Las empresas saben que las personas prefieren este tipo de contenido, por eso ahora podemos ver el contenido en vídeo en casi cualquier parte.
Aquí tienes unos tips para aprovechar el contenido de tu material de vídeo:
- Transforma el audio en un podcast.
- Facilita el script para tener la versión en texto del vídeo.
- Utiliza el contenido en un blog profundizando en el tema, respondiendo las dudas de tu audiencia.
Personalización
Si se quiere competir en 2020, es vital contar con un marketing personalizado, es aquí donde pensamos en personalizar nuestro contenido, productos y hasta la forma en que contactamos a nuestros clientes.
- El 70% de los usuarios encuentran la publicidad genérica un fastidio.
- El 80% de los consumidores prefieren a las marcas que ofrecen experiencias.
Algo tan sencillo como las recomendaciones de productos que Amazon brinda a sus usuarios marca la diferencia entre más ventas o perder al cliente.
Un buen ejemplo de marketing de personalización fue Spotify con su campaña “Your Top Songs Of 2019” donde brindó a todos los usuarios la analítica interactiva sobre los géneros, artistas, podcast y más que escucharon durante el año.
Branding
La importancia de la identidad de una marca ha cambiado, cada día que pasa el branding es más importante. No importa la industria o el nicho de mercado al que te dirigas, una marca sin branding morirá con el tiempo.
El 66% de los consumidores dicen que sienten una conexión con las marcas que se ganan su confianza, y para esto es necesario una marca sólida.
Si eso no te convence de tener un buen branding, tienes que saber que hasta para los buscadores el branding es importante.
Google E.A.T. es un factor de rankeo y se define como:
- Expertise: La página de la marca debe de contar con contenido de alta calidad escrito por un experto en el tema.
- Authority: El dominio tiene que contar con autoridad previa.
- Trustworthiness: El Sitio debe ser referenciado por links de otros sitios de confianza
Todos estos factores funcionan para trabajar una reputación de marca en Internet, te invitamos a conocer nuestros proyectos de branding.
La Experiencia de las Personas
Quizás lo más importante siempre sea la experiencia que las personas tienen con todo lo que hacemos con nuestra marca.
Aquí es donde entra el famoso Neuromarketing.
El neuromarketing es una estrategia real que utilizan las marcas para analizar la atención y las emociones que su contenido o publicidad logra activar en las personas.
Recuerda que todo el contenido de una marca de éxito está pensado para ser interactivo, agradable, funcional y diseñado especialmente para ti y tu aceptación.
“Las marcas que se toman el tiempo en entender y buscar lo mejor para las personas que forman parte de tu mercado son las que prevalecerán”
Conclusión
Entonces ya lo sabes, las tendencias que nosotros creemos más relevantes para trabajar en 2020.
Todos los que trabajamos en la industria de la mercadotecnia y diseño, estamos acostumbrados al cambio ya que es parte de nuestro trabajo. Debemos recordad que las nuevas generaciones y los avances en tecnología no esperan a nadie, por eso es vital conocer, aprender y dominar las tendencias que mejor funcionen para nuestro negocio y trabajar sobre ellas para superar a nuestra competencia y así poder alcanzar el éxito que queremos para nuestro negocio.
Si gustas puedes dejar tu comentario, nos interesa saber que opinas.
¡Buena Suerte!
